Helpdesk
Ihr erster Anlaufpunkt für alle IT-Fragen.
Überblick
Unser Helpdesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen. Per Telefon, E-Mail oder Ticket-System erreichen Sie uns schnell und unkompliziert. Wir kategorisieren, priorisieren und lösen Ihr Anliegen – oder leiten es an den richtigen Experten weiter.
Was wir bieten
So funktioniert's
Unser bewährter Arbeitsprozess für optimale Ergebnisse
Anfrage einreichen
Sie kontaktieren uns per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System mit Ihrer IT-Anfrage.
Ticket-Erstellung
Wir erstellen ein Ticket, kategorisieren und priorisieren Ihre Anfrage entsprechend der Dringlichkeit.
Bearbeitung
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage entsprechend der Priorität und leitet sie bei Bedarf an Spezialisten weiter.
Lösung & Abschluss
Wir lösen Ihr Problem, informieren Sie über die Lösung und schließen das Ticket nach Ihrer Bestätigung.
Ihre Vorteile
Interesse geweckt?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Anforderungen besprechen.
Jetzt unverbindlich anfragenHäufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen
Die Bearbeitungszeit hängt von der Priorität ab. Kritische Probleme werden sofort bearbeitet, normale Anfragen innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten.
Ja, Sie erhalten regelmäßige Updates per E-Mail und können den Status jederzeit im Ticket-System einsehen.
Falls eine Lösung nicht möglich ist, eskaliert unser Team das Ticket an Spezialisten oder koordiniert einen Technikerbesuch vor Ort.
Weitere Leistungen
Entdecken Sie unser umfassendes IT-Serviceangebot
Remote Support
Schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm – ohne Wartezeit.
Vor-Ort-Service
Persönlicher Support direkt in Ihrem Unternehmen.
Managed Services
IT-Betreuung aus einer Hand – proaktiv statt reaktiv.
Microsoft 365
Produktives Arbeiten mit der Microsoft Cloud.
Bereit für stabile IT?
Lass uns gemeinsam schauen, wie wir deine IT voranbringen können.