Managed Services
Proaktiv betreut statt reaktiv gelöscht
Wir überwachen, warten und dokumentieren Ihre IT – Server, Clients, Netzwerk und Cloud. Sie behalten planbare Kosten und einen festen Ansprechpartner in Leipzig oder Aachen.
Was wir betreuen
Modular – von einzelnen Servern bis zur kompletten KMU-Landschaft
Server & Virtualisierung
Hyper-V, VMware oder Proxmox: Host-Health, Speicher, Snapshots und Update-Zyklen – inklusive Abstimmung mit Backup und Wartungsfenstern.
Clients & Microsoft 365
Arbeitsplatz-Updates, Intune-Richtlinien, Tenant-Monitoring – abgestimmt auf Ihre Gerätestandards und Sicherheitsvorgaben.
Netzwerk & Firewall
Switch- und Firewall-Health, VPN-Tunnel, WLAN-Controller – mit dokumentierten Änderungen und Rückfallplan bei Firmware-Updates.
Backup & Recovery
Jobs überwachen, Restore-Tests planen, Speicherkapazität im Blick – damit Backups im Ernstfall auch wirklich da sind.
Was Sie mit Managed Services bekommen
Kein Schlagwort-Paket, sondern vier feste Säulen – dokumentiert, mit klarem Umfang und einem Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
- 1
Monitoring & Alerts
Server, Dienste, Festplatten, Backup-Jobs und ausgewählte Netzwerkgeräte – priorisierte Meldungen statt Alert-Flut oder Blindflug.
- 2
Geplante Wartung
Patches und Updates in abgestimmten Fenstern: Windows, Firmware, Anwendungen – mit Testmatrix und Rollback-Plan bei kritischen Systemen.
- 3
Reporting & Dokumentation
Monatliche oder quartalsweise Kurzberichte: offene Risiken, erledigte Maßnahmen, Kapazitätstrends – verständlich für GF und Technik.
- 4
Fester Ansprechpartner
Ein Kontakt pro Mandat, klare Eskalation zu Helpdesk oder Vor-Ort – kombinierbar mit Ticket-System und Remote Support.
Reaktiv vs. proaktiv
Der Unterschied im Alltag – ohne Marketing-Story, nur Betrieb
Support nach Ausfall
Mitarbeitende melden, dann wird reagiert – Ausfallzeiten und Druck sind oft schon da, bevor jemand eingreift.
Monitoring vor dem Stopp
Festplatte, Dienst oder Backup-Job: Wir sehen Auffälligkeiten, bevor der Betrieb zum Stillstand kommt.
Updates „wenn Zeit ist“
Patches werden verschoben – bis ein Exploit, ein Supportfall oder ein Wartungsstau Sie daran erinnert.
Geplante Wartungsfenster
Updates laufen nach Checkliste in vereinbarten Fenstern – dokumentiert und nachvollziehbar.
Unplanbare Kosten
Jeder Notfall ist eine neue Rechnung – Budget und Kapazität lassen sich schwer forecasten.
Monatliche Pauschale
Betrieb und Wartung sind budgetiert; Projekte und Sonderaufwände bleiben transparent getrennt.
Leistungsbausteine
Transparent aufgeschlüsselt – ohne verstecktes Kleingedrucktes
Überwachung & Alerts
Server, Dienste, Festplatten, Backup-Jobs und ausgewählte Netzwerkgeräte – mit priorisierten Meldungen statt Alert-Flut.
Patches & Updates
Geplante Einspielung nach Testmatrix: Betriebssystem, Anwendungen, Firmware – mit Rollback-Plan bei kritischen Systemen.
Status & Dokumentation
Regelmäßige Kurzberichte: offene Risiken, erledigte Maßnahmen, Kapazitätstrends – verständlich für GF und Technik.
Ansprechpartner & Eskalation
Fester Kontakt, klare Eskalationswege zu Helpdesk oder Vor-Ort – kombinierbar mit unserem Ticket-System.
So starten Managed Services bei Ihnen
Vier Schritte vom Ist-Zustand zum laufenden Betrieb
Bestandsaufnahme
Inventar, kritische Dienste, Backup- und Sicherheitslage – wir dokumentieren, was betreut werden soll und was ausgenommen bleibt.
Service-Design
Umfang, SLAs, Wartungsfenster und Reporting-Rhythmus – als schriftliches Paket mit monatlicher Pauschale oder modularen Bausteinen.
Onboarding
Monitoring-Agenten, Zugriffe, Runbooks und Kontaktkette – ohne Big-Bang, oft parallel zum laufenden Betrieb.
Laufender Betrieb
Überwachung, Wartung, Tickets und Reviews – mit jährlicher Anpassung, wenn Ihre IT wächst oder sich verändert.
Passende Ergänzungen
Managed Services sind der Rahmen – diese Leistungen docken häufig an
Helpdesk
Strukturierter First-Level-Support mit Tickets und SLAs.
Remote Support
Schnelle Hilfe per Fernwartung bei akuten Störungen.
Backup & Recovery
Konzept, Einrichtung und Prüfung Ihrer Backup-Strategie.
IT-Sicherheit
Firewall, Endpoint und Policies – auch als Managed-Baustein.
Häufig gestellte Fragen
Zu Managed Services bei DeltaNEXT
Support reagiert auf gemeldete Probleme – per Ticket, Telefon oder Remote. Managed Services ergänzen das um laufende Überwachung, geplante Wartung und Reporting: Wir sehen viele Themen, bevor Anwender sie bemerken. Beides lässt sich kombinieren.
Ja. Häufig starten Mandate mit Server und Backup, später kommen Netzwerk oder Microsoft 365 dazu. Wir definieren klar, was im Paket ist und was als Projekt oder Stundenabrechnung läuft.
Nach Anzahl verwalteter Systeme, gewähltem Service-Level und Reporting-Aufwand. Sie erhalten eine monatliche Pauschale oder modulare Bausteine – ohne versteckte Mindestabnahmen in Kleingedrucktem. Individuelles Angebot nach der Bestandsaufnahme.
Nein. Wir setzen Tools ein, die zu Ihrer Größe passen – von schlankem Agent bis RMM-Plattform. Bestehende Lösungen prüfen wir im Onboarding; Migration nur, wenn sie messbar Sinn ergibt.
Remote-Betrieb und Monitoring sind standortunabhängig. Vor-Ort-Einsätze planen wir primär in Sachsen und NRW; für weiter entfernte Standorte klären wir Reaktionszeiten und Partner vor Vertragsstart.
Managed Services für Ihre IT geplant?
Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Gespräch, welcher Umfang zu Ihrer Umgebung passt – unverbindlich und mit klarer Kosteneinschätzung.