IT Support & Wartung

Remote Support

Schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm – ohne Wartezeit.

Überblick

Mit unserem Remote Support lösen wir IT-Probleme schnell und unkompliziert. Per sicherer Fernverbindung greifen wir direkt auf Ihr System zu und beheben Störungen in Echtzeit. So minimieren wir Ausfallzeiten und halten Ihr Tagesgeschäft am Laufen.

Was wir bieten

Fernzugriff über sichere, verschlüsselte Verbindung

Schnelle Reaktionszeiten unter 30 Minuten

Problemlösung in Echtzeit

Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen

Verfügbar während der Geschäftszeiten

Prozess

So funktioniert's

Unser bewährter Arbeitsprozess für optimale Ergebnisse

Kontaktaufnahme

Sie melden Ihr Problem per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Wir nehmen Ihre Anfrage sofort entgegen.

Schnelle Analyse

Unser Techniker analysiert das Problem und prüft, ob es per Remote Support lösbar ist.

Sicherer Zugriff

Nach Ihrer Freigabe stellen wir eine verschlüsselte Verbindung zu Ihrem System her.

Problemlösung

Wir beheben das Problem direkt in Echtzeit und dokumentieren alle durchgeführten Maßnahmen.

Ihre Vorteile

Keine Wartezeit auf Techniker vor Ort

Kosteneffizient durch reduzierte Anfahrtszeiten

Sofortige Hilfe bei akuten Problemen

Minimale Unterbrechung Ihrer Arbeit

Interesse geweckt?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Anforderungen besprechen.

Jetzt unverbindlich anfragen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen

Wir verwenden ausschließlich verschlüsselte Verbindungen mit modernen Sicherheitsprotokollen. Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.

Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel unter 30 Minuten während der Geschäftszeiten. Bei kritischen Problemen reagieren wir noch schneller.

Falls eine Lösung vor Ort erforderlich ist, koordinieren wir umgehend einen Technikerbesuch. Die bereits durchgeführte Analyse beschleunigt die Lösung vor Ort erheblich.