IT für Callcenter
Hochverfügbar. Skalierbar. Zuverlässig.
Im Callcenter zählt jede Sekunde Verfügbarkeit. Wir sorgen für eine IT-Infrastruktur, die Spitzenlasten standhält und Ausfälle minimiert – damit kein Anruf verloren geht.
Kennen Sie das?
Typische Herausforderungen
Ausfälle kosten sofort Geld
Jede Minute ohne Telefonie bedeutet verpasste Anrufe, unzufriedene Kunden und direkte Umsatzverluste.
Telefonanlage am Limit
Bei Spitzenlasten bricht die Telefonanlage zusammen – Anrufer hören nur noch das Besetztzeichen.
Kein Überblick über die Systeme
Ohne Monitoring erfahren Sie erst von Problemen, wenn sich Kunden beschweren – dann ist es zu spät.
Skalierung bei Bedarf
Saisonale Schwankungen oder neue Kampagnen erfordern schnell mehr Kapazität – aber die IT bremst.
IT, die nie stillsteht
Wir bauen und betreuen IT-Infrastrukturen, die auf Hochverfügbarkeit ausgelegt sind. Mit proaktivem Monitoring, redundanten Systemen und schnellem Support halten wir Ihren Callcenter-Betrieb am Laufen.
Was wir bieten
Unsere Leistungen für Sie im Detail
Telefonanlage & ACD
Professionelle VoIP-Lösungen mit automatischer Anrufverteilung, Warteschlangen und Echtzeit-Statistiken.
Hochverfügbarkeit
Redundante Systeme, automatisches Failover und USV-Absicherung für unterbrechungsfreien Betrieb.
Monitoring & Alerting
Echtzeit-Überwachung von Telefonie, Netzwerk und Servern – Probleme erkennen wir, bevor Sie sie bemerken.
Flexible Skalierung
Neue Arbeitsplätze in Minuten bereitstellen – für saisonale Peaks oder wachsende Teams.
Relevante Leistungen für Sie
Diese Leistungen passen besonders gut zu Ihren Anforderungen.
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Je nach Anforderung setzen wir auf 3CX, Starface oder andere Systeme. Entscheidend sind Ihre Anforderungen an ACD, Reporting und Integration – wir beraten herstellerunabhängig.
Für Callcenter-Kunden bieten wir priorisierte Reaktionszeiten. Bei kritischen Störungen sind wir innerhalb weniger Minuten per Remote-Support im System.
Ja, wir übernehmen auch die Betreuung bestehender Systeme. Im ersten Schritt analysieren wir Ihre aktuelle Infrastruktur und identifizieren Optimierungspotenzial.
Ja, mit VPN und Softphone-Lösungen binden wir Remote-Mitarbeiter nahtlos in Ihre Callcenter-Infrastruktur ein – inklusive ACD und CRM-Zugriff.
Bereit für IT, die zu Ihnen passt?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Lösung die richtige für Ihr Unternehmen ist.