IT für Hotline-Betrieb
Erreichbar. Integriert. Zuverlässig.
Eine Hotline muss funktionieren – immer. Wir sorgen für die technische Basis: professionelle Telefonanlage, CRM-Anbindung und stabile Systeme.
Kennen Sie das?
Typische Herausforderungen
Anrufe gehen verloren
Ohne professionelle Warteschlange und Anrufverteilung gehen Anrufe in Stoßzeiten verloren.
Keine Anruferdaten
Der Mitarbeiter weiß beim Abnehmen nicht, wer anruft und was das letzte Anliegen war.
Telefonanlage veraltet
Die bestehende Telefonanlage bietet keine Statistiken, kein Monitoring und keine Integration.
Kein Reporting
Wie viele Anrufe gehen ein? Wie lange warten Kunden? Ohne Daten kann der Service nicht verbessert werden.
Technik für erreichbaren Service
Wir richten Ihre Hotline-IT so ein, dass kein Anruf verloren geht: mit professioneller Telefonanlage, CRM-Integration und Echtzeit-Statistiken.
Relevante Leistungen für Sie
Diese Leistungen passen besonders gut zu Ihren Anforderungen.
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Je nach Anforderung empfehlen wir 3CX, Starface oder andere Lösungen. Entscheidend sind Anrufvolumen, gewünschte Funktionen und Integrationen.
Ja, mit Softphones und VPN-Anbindung können Ihre Mitarbeiter von überall Anrufe entgegennehmen – als säßen sie im Büro.
Moderne Telefonanlagen bieten Schnittstellen zu gängigen CRM-Systemen. Beim Anruf sieht der Mitarbeiter automatisch die Kundenhistorie.
Bereit für IT, die zu Ihnen passt?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Lösung die richtige für Ihr Unternehmen ist.